108-Telefonhilfe
Italien. – Die 108 – Telefonhilfe in Ostbelgien war mit 15 Ehrenamtlichen zum 12. Internationalen IFOTES Kongress in Italien.
Die Telefonhilfe ist national verbunden mit Teleonthaal aus Flandern – Notruf 106 – und
Télé-accueil aus der Wallonie – Notruf 107 – und Mitglied im internationalen Dachverband IFOTES der Telefonhilfen ( International Federation of telephone emergency services).
Alle drei Jahre organisiert IFOTES einen internationalen Kongress. Ziel ist, über Methoden und Erfahrungen in der Beratungsarbeit am Telefon und in der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden auszutauschen und somit die Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Unter dem Thema “Die Hoffnung beflügelt: Veränderungen annehmen und meistern” wurden die Herausforderungen, vor die uns Veränderungen stellen vertieft und Wege der Bewältigung und der Hoffnung aufgezeigt. Und natürlich ganz wichtig die Frage: wie können die Beraterinnen und Berater diese Hoffnung in ihren Gesprächen weitergeben?
Die Telefonhilfe ist seit 1989 an allen Tagen rund um die Uhr verfügbar. Das Angebot ist streng vertraulich, kostenlos, leicht zugänglich und steht jedem zur Verfügung, unabhängig von Alter, Geschlecht und Glauben.
Die Ehrenamtlichen sind ausgebildet, um Menschen zuzuhören und emotionale Unterstützung zu bieten. Jeder kann sich mit seinen Sorgen und Fragen melden, es gibt keine Tabus. Also eine Krisenintervention ohne Vorbedingung, anonym, rund um die Uhr, hauptsächlich per Telefon (Nummer 108), mittlerweile aber auch per E-Mail und über Chat (www.telefonhilfe.be).
Die anonymen Telefonhilfen weltweit leisten einen wichtigen Beitrag zur Förderung der emotionalen Gesundheit in der Gesellschaft.
Die Teilnahme an einem internationalen Kongress mit Gleichgesinnten aus vielen Ländern ist eine bereichernde und ermutigende Erfahrung.
Die Teilnahme der ostbelgischen Ehrenamtlichen wurde ermöglicht durch ERASMUS Gelder, die für internationalen Austausch angefragt werden können.
