St. Nikolaus-Hospital – Umfrage
Eupen. – Zur bestmöglichen Gesundheitsversorgung gehört auch die Zufriedenheit der Patienten mit den Diensten des Krankenhauses. Wie sieht diese Zufriedenheit rund um die Sprechstunden am St. Nikolaus-Hospital Eupen aus?
Das wollen die Mitarbeiter ganz genau wissen, mit Hilfe einer wissenschaftlich begleiteten Umfrage. Sie läuft bis zum 1. April.
Mit Hilfe eines detaillierten Fragebogens in deutscher oder französischer Sprache hören sie nach, wie die Patienten die Sprechstunden bei den Diensten erleben und bewerten. Viele praktische Punkte über die ganze Strecke von der Terminvereinbarung über das Warten im Krankenhaus bis hin zur Sprechstunde selbst werden angesprochen.
Mit Hilfe der Patienten lässt sich so herausfinden, wo Stärken bestehen und wo sich noch etwas verbessern lässt. Da sich das Hospital mit dieser Studie an einem landesweiten Projekt zur Erhebung der Patientenzufriedenheit beteiligt, erhält es im Vergleich mit anderen Häusern wertvolle Hinweise. Diesen Verbesserungschancen werden die Kollegen vom Dienst für Qualität gemeinsam mit den verschiedenen Diensten nachgehen.
Der Fragebogen wird an vielen Orten im Hospital ausgehändigt, so auch an der Infotheke des Josephine-Koch-Service und am Schalter der Rezeption. In ihrer Nähe, im Foyer des Haupteingangs, und an anderen Stellen stehen Urnen für die Bögen. Die Mitarbeiter danken schon jetzt für jede konstruktive Kritik, denn mit Ihrer Hilfe kann weiter an der Qualität gearbeitet werden.
